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嘉行新闻

南湖支行启动星级网点创建工程
2017-07-14 09:52:42

为进一步推广实施统一的营业网点服务规范标准,夯实服务管理体系建设,持续提升我行文明规范服务管理质效,7月初,南湖支行星级网点创建工程全面启动。
    7月初,南湖支行分别组织部门和网点负责人、营业部全体员工召开专题动员会议,就星级网点创建的深远意义进行阐述,要求全体员工要充分重视本次创建工作,全体总动员,从软件和硬件上进行统一规范,完善文明规范服务,展现嘉兴银行良好的社会形象,助力业务经营快速发展。同时,南湖支行对照《中国银行业营业网点文明规范服务标准评价体系》200条要求逐条对照检查,着力寻找自身不足,对存在的问题进行逐条疏理罗列,及时整改并寻求总行的支持帮助,同时全力以赴做好创建台帐工作。
    南湖支行将以星级网点创建活动为契机,从服务和环境管理抓起,力求网点服务规范,努力达到星级标准,以智能化体验和人性化服务,提升客户体验感和满意度。


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