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嘉行新闻

总行领导赴南湖支行检查星级网点创建成果
2017-08-28 05:05:36

821日,总行党委书记、董事长夏林生,总行纪委书记、监事长陈煌生一行到南湖支行检查星级网点创建工作,实地查看了支行营业环境、创建台账等,并听取了相关工作汇报。

夏林生董事长充分肯定了南湖支行星级网点创建取得的各项成果,对六个方面进行了重点强调。一是明确创建星级网点的目的,要以创建为载体,把零售银行发展战略落到实处,不能搞形式主义,不能搞一阵风,要保持创建成果,注重实质,提升客户体验。二是创建必须要有效果。要始终以客户为中心,收集客户评价和体验感受,在创建中发现我行所存在的问题,不断加以改正和完善,深层次的问题要提交总行相关部门。三是创建要可持续。要持之以恒保持良好的仪容仪表和服务规范,扎扎实实做好基础服务工作。四是创建要和业务发展相结合。要明确零售银行的经营策略和发展定位,抓两头优中间,立足小微,要在小微业务上做出特色。五是创建要懂得总结。创建要以提升员工服务意识和服务能力为目标,提升服务竞争力。六是创建要和党建相结合,发挥党建引领作用,加强基层党组织建设,打造红色金融,推动业务稳健发展。


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