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巾帼文明展示

美丽心灵点亮美丽人生
2017-11-06 03:11:22

——嘉兴银行嘉善支行最美嘉银人钱丽萍先进事迹

外在美是一种美,心灵美才是最美。或许她的事迹并非轰轰烈烈,或许她的故事并非感天动地,或许她的相貌并非华丽出众,但就是这样的凡人善举却成为同事心中最美嘉银人的代表。她就是来自嘉善支行营业部的综合柜员钱丽萍,一个向我们诠释着“美丽”二字的最美嘉银人。

贴心服务,美在真诚。作为嘉善支行对公柜台一名普通的“耕耘者”,钱丽萍始终怀着一颗感恩的心,把真诚、微笑、贴心问候融入到工作的点点滴滴,缩短了和客户之间心与心的距离。她坚持从身边做起,从小事做起,总是能跟根据不同客户的业务需求,细心提出自己的意见和建议,帮助客户解决困难。“您好,请稍等”、“您慢走,再见”……,如此简单的话语她却天天坚持礼貌问候每一位客户。在办理业务过程中,她总能设身处地为客户着想,微笑着为客户办理好每一笔业务;耐心地为客户答疑解惑;天气寒冷时,为客户递上一杯热茶;大雨滂沱时,为客户送上一把雨伞……当看到客户的脸上露出的微笑,听到“谢谢小钱”这四个字,会令她无比快乐。她说就算再苦、再累,“贴心问候、暖心服务”这样的坚持也不会改变!

无私奉献,美在敬业。加入嘉兴银行这个大家庭已有快四年时间了,四年来每天除了接库的柜员以外,钱丽萍就是最早到达营业部的人。一天打扫卫生不难,但她最坚持做到了包干每天打扫营业部对公区域的劳动。每当有新人入行要到营业部对公实习,钱丽萍老师是必选。她总能在繁忙的业务办理过程中抽出时间,一步一步为新员工讲解核心业务操作流程,帮助新人了解银行业务,并把自己掌握的业务知识和工作经验毫无保留地传授给“学生”。当大家遇到“疑难杂症”时,第一个想到的都是“小钱老师”,她总会不厌其烦地做好“答疑解惑”工作。2015年,钱丽萍怀上了小宝宝,但是她并没有因为自己的特殊性为自己减少工作量,仍然像往常一样坚守在一线工作岗位,继续承担起营业部对公柜的“挑大梁”责任,无怨无悔,一直到她生产前一天仍奋斗在三尺柜台前。

学无止境,美在勤奋。营业部作为全国工人先锋号,在嘉善支行乃至嘉善整个窗口行业中起到先锋模范作用。钱丽萍深受良好服务氛围的感染,激发了她勤奋学习、刻苦钻研、争当先进的热情。入行以来,她积极参加各类学习培训,先后取得个人理财证书、AFP、反假资格证书等。2015年底嘉善支行开始开办外汇业务,她作为业务操作的“第一人”一有空就钻研外汇业务知识、赴总行学习相关操作流程;2016年2月在总行国际业务部的帮助和指导下,嘉善支行成功叙做支行首笔自营外汇业务,实现了“零”的突破,钱丽萍也贡献了自己的一份力量。在平时的工作中,为不断提高客户办理业务的速度与效率,她还苦练业务技能,在三项技能中,她有两项技能达到了能手三级标准且持续在提升中。她说只有自己技术过硬了,才能更快、更好、更准确地为客户服务。

乐于助人,美在感恩。工作中的钱丽萍爱岗敬业,生活中的她更乐于助人。作为嘉善支行学雷锋志愿服务队的一员,她先后参加了高温送清凉、扶贫帮困、认领微心愿、慈善捐款、社区宣传等活动,以一颗拳拳爱心来报答社会。2013年底钱丽萍还申请加入了嘉善县第一人民医院“爱在善医”志愿者团队,成为一名“红马甲志愿者”。只要一到休息日,她就来到医院门诊大厅,不管天寒地冻、刮风下雨,都准时来到医院为病人们服务,为他们提供咨询、引导就医、填写医疗信息、帮助自助挂号等。医院里的工作人员说每到双休日,总能看到小钱忙碌的身影。有一次,一对老夫妻来医院看病,老人腿脚不便,钱丽萍就借了轮椅帮忙推着老人去门诊挂号,而老夫妻俩不小心在医院走散了又都不识字,她再帮忙寻找,后来老夫妻俩握着她的手感谢不停。钱丽萍和蔼可亲的态度、周到细致的服受到了病人、医护工作者和“爱在善医”团队成员们的一致赞许,被中共嘉善县委办公室、嘉善县人民政府办公室授予“2015年度慈善义工优秀个人”、嘉善县首届“慈善大使”荣誉称号。而值得一提的是,钱丽萍的丈夫也是“爱在善医”志愿者之一,两位同样怀揣爱心、乐于助人的年轻人在志愿服务中相识、相知、相恋,去年8月令志愿者们翘首以待的爱心宝贝出生也得到了县人民医院和社会各界的关注,医院领导专程看望了这一个爱心志愿的大家庭。

钱丽萍说她热爱嘉银,愿在平凡的岗位上践行“想客户之所求,急客户之所需,排客户之所忧”的服务理念,一步一个脚印,踏踏实实、勤勤恳恳地工作,努力把自己塑造成为一名新时期“自尊、自信、自立、自强”的新型嘉银女员工。

“平凡孕育伟大,伟大出自平凡”。简单的事每天做就不简单,平凡的事坚持做就不平凡。这样一位平凡、普通但笑起来却是那样美丽、灿烂的姑娘,用她辛勤的汗水、绚丽的青春、无私的奉献、美丽的心灵点亮了属于自己别样美好的美丽人生。


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